VENEZUELA – BANCO MERCANTIL EN VENEZUELA SUFRE FALLAS EN SU PLATAFORMA DIGITAL DURANTE EL VIERNES NEGRO, AFECTANDO A CLIENTES
Caracas, 28 de noviembre de 2025 – El Banco Mercantil, una de las principales entidades financieras de Venezuela, confirmó hoy fallas en su plataforma de banca en línea y aplicación móvil, interrumpiendo el servicio para sus clientes en medio del Black Friday, una jornada de alta demanda transaccional. La entidad lamentó las molestias ocasionadas y aseguró que su personal está trabajando para restablecer los servicios lo antes posible. Esta interrupción ha generado inconvenientes para los usuarios que dependen de las transferencias electrónicas para realizar compras y pagos durante este día de descuentos.
Ante la imposibilidad de acceder a los canales electrónicos, el Banco Mercantil recordó a sus usuarios que otros métodos de pago y retiro de efectivo, como los puntos de venta y la red de cajeros automáticos, se mantienen operativos para mitigar las dificultades.
"Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas", declaró un portavoz del Banco Mercantil en un comunicado oficial publicado en sus redes sociales. "Nuestro personal se encuentra trabajando sin pausa para restablecer la banca en Línea y Móvil lo más pronto posible".
La caída de los canales digitales se produce en un momento crítico, coincidiendo con el Black Friday, lo que ha amplificado el impacto para los clientes que esperaban aprovechar las ofertas y descuentos disponibles.
La situación ha generado preocupación entre los usuarios, quienes han expresado su frustración en las redes sociales por la imposibilidad de realizar sus transacciones de manera eficiente.
Fuentes:
Con información de Alertas24.com.
