Brasil: Colgate Retira Pasta Dental Tras Miles de Denuncias por Reacciones Adversas
Sao Paulo, Brasil – La compañía Colgate-Palmolive anunció este jueves la suspensión definitiva de la fabricación de su pasta dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint en Brasil, luego de una investigación que siguió a miles de reportes de reacciones adversas por parte de consumidores. La decisión, según la empresa, se toma en consideración a las preocupaciones de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) y a la salud de los consumidores brasileños.
Aunque Colgate-Palmolive asegura que la pasta dental "no tiene problemas de calidad", la decisión llega después de que más de 1.200 personas reportaron efectos adversos a la Anvisa hasta finales de mayo. La plataforma de reclamos "Reclame Aqui" también registró miles de quejas relacionadas con el producto.
Las reacciones adversas reportadas incluyeron lesiones orales, dolor, ardor, inflamación gingival y edema labial. La Anvisa calificó el impacto de estos efectos en la calidad de vida de los consumidores como "significativo", mencionando casos que resultaron en costos médicos, ausencias laborales, dificultades para comer y comunicarse, e incluso angustia emocional.
La Anvisa prohibió inicialmente la venta del producto en marzo, pero Colgate apeló la decisión, logrando una suspensión temporal de la prohibición y manteniendo la pasta en el mercado hasta finales de abril, cuando la prohibición fue reinstaurada.
La Colgate Total Active Prevention Clean Mint fue lanzada en Brasil en julio de 2024 con una nueva fórmula, reemplazando el fluoruro de sodio con fluoruro de estaño como ingrediente activo. Sin embargo, la Anvisa señala que la compañía también está investigando si los saborizantes a base de aceites esenciales, conocidos por su potencial alergénico, o colorantes y otros aditivos, podrían ser los responsables de las reacciones adversas. Aunque todavía no se ha confirmado la causa raíz de los problemas, la decisión de Colgate de suspender la producción indica una seria preocupación por la seguridad del producto y la salud de sus consumidores. La empresa no ha ofrecido detalles sobre planes futuros relacionados con esta línea de pasta dental.
La retirada del producto destaca la importancia de la vigilancia regulatoria en la industria de productos de consumo y la necesidad de empresas de responder rápidamente a las preocupaciones de seguridad de los consumidores.
