Conatel Revoca Concesión a SuperCable por Violar Derechos de Usuarios

 

Caracas, Venezuela, 14 de marzo de 2025 - La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) ha revocado los permisos de operación de SuperCable ALK Internacional S.A. en Venezuela. La decisión, anunciada este viernes, se basa en las repetidas violaciones a los derechos de los usuarios por parte de la empresa. SuperCable deberá cesar sus operaciones en un plazo de 60 días.

 

Según un comunicado oficial de Conatel, SuperCable suspendió sus servicios de telecomunicaciones sin notificar al ente regulador ni a sus abonados. Esta acción unilateral tuvo un impacto grave en el derecho a la información y comunicación de los usuarios.

 

"La suspensión intempestiva de los servicios, sin previo aviso ni justificación, generó un grave perjuicio para los abonados, quienes vieron interrumpida su comunicación y acceso a la información", señaló Conatel en su comunicado.

 

Conatel ha establecido un periodo de transición de 60 días para minimizar el impacto para los usuarios. Durante este tiempo, SuperCable deberá mantener sus operaciones exclusivamente para garantizar la continuidad del servicio y facilitar la migración de los abonados a otros proveedores autorizados.

 

La comisión insta a los usuarios afectados a iniciar el proceso de migración lo antes posible para evitar interrupciones en sus servicios de telecomunicaciones. Conatel ha puesto a disposición de los usuarios diversos canales de atención para resolver dudas y brindar asesoramiento durante este proceso.

 

Esta medida busca sentar un precedente y garantizar que las empresas de telecomunicaciones operen en Venezuela cumpliendo con la ley y respetando los derechos de los usuarios. Conatel reafirmó su compromiso de velar por la calidad de los servicios y la protección de los derechos de los ciudadanos en materia de telecomunicaciones.